ERICA FEBRIYANA Pengarang YUSI RAHMAWATI Dosen Pembimbing 1 RIDWAN Penguji 1 TINI UTAMI Penguji 2

Penulisan karya tulis ilmiah ini bertujuan untuk mengetahui masalah – masalah yang menyebabkan shipper melakukan perubahan data dan cara penyelesaiaan saat terjadi eror pada system online serta untuk mengetahui keterbatasan armada yang dapat menghambat kinerja PT. Samudera Perdana Selaras Semarang. Dari hasil pembahasan, diperoleh bahwa adanya perubahan data dari shipper yang menyebabkan keterlambatan pembuatan PEB dikarenakan permintaan dari buyer setiap saat jumlahnya bisa berubah dan terjadi proses antrian yang menyebabkan pelayanan menjadi terganggu serta ketersedian truck trailer sedang kosong dikarenakan disewa oleh perusahaan lain dan beberapa sedang digunakan dalam kegiatan operasional ekspor lainnya. Kesimpulan dari pembahasan karya tulis ini, dapat disimpulkan bahwa masalah yang terjadi karena adanya perubahan data dari shipper yang menyebabkan keterlambatan pembuatan PEB dikarenakan dari pabrik sendiri yang kurang karena keterbatasan bahan produksi sehingga barang yang diekspor seadanya dan atas persetujuan dari buyer dan adanya pemeliharaan perangkat jaringan dari Bea Cukai sehingga menyebabkan pelayanan menjadi terganggu serta ketersediaan armada truck trailer sedang kosong karena beberapa sedang di sewa oleh perusahaan lain