ARDI AFRI PUTRA SUKAWATI Pengarang M AJI LUHUR PAMBUDI Dosen Pembimbing 2 RATNA KURNIA DEWI Dosen Pembimbing 1 RIDWAN Penguji 1 RATNA KURNIA DEWI Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh terhadap keterlambatan kedatangan kapal dan keterlambatan pada waktu pemuatan kapal terhadap kinerja perusahaan keagenan PT. IDT Trans Agency di wilayah Bunati Anchorage Kalimantan Selatan. Latarbelakang dari pembuatan skripsi ini adalah hasil dari pengamatan dan observasi penulis selama melaksakan praktek darat di PT. IDT Trans Agency cabang Sungai Danau. Penelitian ini hasil dari pengembangan dari penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan keterlambatan kapal dan keterlambatan pemuatan kapal. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan menggunakan karyawan PT. IDT Trans Agency sebagai populasi dengan jumlah total adalah 142 karyawan. Dari total jumlah karyawan peneliti menggunakan 40 karyawan sebagai sampel yang berpengalaman menangani kedatangan kapal dan pemuatan kapal sebagai agent on board. Dalam memperoleh data peneliti menggunakan angket pernyataan/kuesioner dengan jumlah 22 butir dan data yang diperoleh diolah menggunakan software SPSS 25.0. Analisis yang digunakan adalah dengan teknik analisis regresi linier, uji t dan uji f. Dari hasil analisis yang dilakukan oleh peneliti menunjukkan bahwa keterlambatan kedatangan kapal dan waktu pemuatan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja perusahaan keagenan PT. IDT Trans Agency di wilayah Bunati Anchorage Kalimantan Selatan. Hal ini dapat menjadi masukan bagi perusahaan untuk meningkatkan pelayanan terhadap kapal yang ditangani guna menunjang visi dan misi dari PT. IDT Trans Agency.