DEVIAYU MEGADHIVA PUTRI PUJI UTAMA Pengarang ATRIA MAHARANI Dosen Pembimbing 2 RATNA KURNIA DEWI Dosen Pembimbing 1 SULIDA ERLIYANA Penguji 1 RATNA KURNIA DEWI Penguji 2

Pokok pembahasan dalam penulisan skripsi ini adalah mengenai pelayanan kapal tug boat dan kapal tongkang di Tanjung Priok Jakarta. Ada beberapa latar belakang masalah yang harus penulis selesaikan yaitu mengenai pelayanan keagenan kapal, dokumen - dokumen yang di perlukan, pihak-pihak terkait, kendala yang dialami PT. Mahesa Bahari Internasional serta solusi untuk mengatasi kendala dalam proses kegiatan pelayanan kapal dan hasil dari terselesaikannya kendala solusi pada PT. Mahesa Bahari Internasional. Tujuan dari penulisan skripsi ini tidak lain adalah untuk mengetahui gambaran mendalam mengenai peran PT. Mahesa Bahari Internasional khususnya pada bidang jasa keagenan kapal yang dimana mengenai tentang pelayanan kapal tug boat dan kapal tongkang di Tanjung Priok Jakarta. Untuk data yang digunakan penulis menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara secara langsung dengan pihak operasional lapangan serta kepada kepala perusahaan. Sedangkan data sekunder diperoleh melalui buku, arsip, dan sumber lain. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi yang mana melihat secara langsung kegiatan di Pelabuhan. Hasil pembahasan dari Skripsi ini adalah dapat disimpulkan bahwa perusahaan bergerak di bidang jasa keagenan pelayaran yang dimana perusahaan ini membantu memberikan pelayanan kapal pada saat kegiatan muat atau bongkar di terminal pelabuhan Tanjung Priok Jakarta.