OKTARINO SETYO NUGROHO Pengarang M AJI LUHUR PAMBUDI Dosen Pembimbing 1 RATNA KURNIA DEWI Dosen Pembimbing 2 RIDWAN Penguji 1 M AJI LUHUR PAMBUDI Penguji 2

Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh dari waiting time dan approach time terhadap kinerja operasional dari PT. Riandy Fiesta Samudera atas dasar kegiatan kedatangan kapal serta aktifitasnya selama berada dalam masa pelayanan PT. Riandy Fiesta Samudera. Oleh karena itu untuk mengetahui bagaimana korelasi dari pengaruh variabel independent terhadap variabel dependen maka perlu adanya penelitian terkait hal ini guna peningkatan kinerja operasional dari PT. Riandy Fiesta Samudera, serta dalam indikasi masalah yang ditemukan oleh penulis terkait waktu waiting time yang lama sehingga menimbulkan beberapa antisipasi terkait hal tersebut. Dengan jumlah karyawan PT. Riandy Fiesta Samudera yang terikat kontrak kerja adalah sebagai populasi dengan jumlah 35 karyawan maka ditetapkan dengan menggunakan keseluruhan 35 karyawan sebagai sampel. Dalam pengambilan data menggunakan angket pertanyaan/kuesioner dengan jumlah pertanyaan adalah 22 butir yang kemudian data akan diolah dengan menggunakan software SPSS 25.0. analisis yang dugunakan adalah dengan tehnik analisis regresi linier, uji t dan ujif. Dengan hasil dari penelitian yang menunjukan bahwa faktor waiting time memiliki pengaruh atas kinerja operasional dari karyawan PT. Riandy Fiesta Samudera dan terkait dengan approach time bersifat eksternal yang artinya tidak dapat mempengaruhi dari variabel kinerja operasional PT. Riandy Fiesta Samudera. Namun secara bersama-sama variable independent ini dapat berpengaruh terhadap kinerja operasional PT. Riandy Fiesta Samudera sebagai variabel dependent.