EKA DEA MAWARDANI Pengarang TINI UTAMI Dosen Pembimbing 1 SULIDA ERLIYANA Penguji 2 YUSI RAHMAWATI Penguji 1

Tujuan dari penulisan karya tulis ilmiah ini adalah untuk mengetahui upaya peningkatan pelayanan jasa keagenan PT Andromeda Sentral Pasifik terhadap kegiatan operasional kapal. Memahami nstansi terkait proses clearance, memahami cara penanganan dokumen yang dibutuhkan dalam proses clearance,dan memahai kendala saat kapal akan meninggalkan pelabuhan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penulisan ini adalah dengan metode observasi yang dilakukan dengan cara mengadakan pengamatan langsung,metode interview atau wawancara yaitu melakukan wawancara secara langsung dengan pihak PT.Andromeda Sentral Pasifik cabang Pontianak,dan metode studi pustaka yaitu metode dimana data yang diperoleh dengan membaca buku-buku yang berkaitan dengan permasalahan yang dibahas. Dari hasil pembahasan dapat diketahui bahwa proses pengurusan clearance out sebuah kapal terdapat beberapa tahapan yang harus dilakukan mulai dari membuat permohonan kepada pihak otoritas sampai pelengkapan dokumen seperti sertifikat kapal dan pembayaran tarif sandar dan akhirnya dikeluarkan SPB (Surat Persetujuan Berlayar).Terdapat beberapa hambatan saat keberangkatan kapal seperti lamanya proses kepengurusan dokumen yang disebabkan adanya beberapa dokumen yang expired. Kesimpulan dari penelitian ini adalah mengetahui proses kepengurusan clearance out sebuah kapal oleh PT Andromeda Sentral Pasifik cabang Pontianak.Terdapat beberapa pihak atau instansi dalam proses clearance seperti KSOP,PT PESERO,KKP dan sebagainya,serta masih ditemukan keterlambatan keberangkatan kapal di pelabuhan Pontianak.