GABRIEL HARAPAN NGGONGGOEK Pengarang RIDWAN Dosen Pembimbing 1 HARIS PADILAH Penguji 1 IIK SURYATI AZIZAH Penguji 2

Penulisan ini bertujuan untuk menjelaskan pelayanan perusahaan bongkar muat dalam menangani muatan yaitu dengan memberikan solusi terhadap masalah masalah yang terjadi di PT. IDT Trans Agency. Antara lain, Kendala dalam proses bongkar muat batubara, Peralatan yang digunakan untuk bongkar muat batubara diatas kapal, Sistem perhitungan muatan. Metode pengumpulan data dalam karya tulis ini yaitu metode pengumpulan data yang menghasilkan data diskriptif berupa kata˗kata penulis dari orang˗orang yang melakukan kegiatan di lapangan diamati oleh penulis. Dalam hal ini mengumpulkan data berupa pendekatan terhadap obyek melalui observasi, wawancara dan metode kepustakaan. Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa saat pelaksanaan bongkar muat batubara, di butuhkan fasilitas bongkar muat dengan Floating Crane dan dibantu dengan Bulldozer dan juga Ship Unloader agar pelaksanaan bongkar muat menjadi lancar.