LOUISIANA DIAH PRAMESTI Pengarang TINI UTAMI Dosen Pembimbing 1 SULIDA ERLIYANA Penguji 2 YUSI RAHMAWATI Penguji 1

Karya Tulis Ilmiah ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan administrasi bongkar muat petikemas dengan sistem aplikasi spiner, dokumen yang diperlukan dalam kegiatan bongkar muat petikemas, dan peralatan yang digunakan dalam penanganan proses bongkar muat petikemas di Terminal Jamrud PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Sub Regional Jawa Timur. Untuk penanganan bongkar muat petikemas, PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Sub Regional Jawa Timur membuat sebuah aplikasi bernama spiner untuk kinerja yang lebih maksimal. Berdasarkan pengamatan penulis selama di Terminal Jamrud PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Sub Regional Jawa Timur dapat diidentifikasikan masalah yaitu kesalahan dalam memasukkan nomor petikemas pada sistem aplikasi spiner, keterlambatan melakukan approval pada petikemas yang telah selesai berkegiatan, batal nota karena nominal pembayaran tarif bongkar muat petikemas yang ditagihkan tidak sesuai. Penulisan karya tulis ilmiah ini menggunakan beberapa metode untuk pengumpulan data seperti pengamatan langsung, wawancara, dan studi pustaka yang dilakukan di Terminal Jamrud PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Sub Regional Jawa Timur. Kesimpulannya adalah dalam proses penanganan kegiatan operasional bongkar muat petikemas dengan aplikasi spiner sudah tergolong canggih tetapi masih ditemukan beberapa kendala antaralain kesalahan pada input nomor petikemas pada aplikasi spiner, keterlambatan memberikan approval pada kapal yang sudah selesai melakukan kegiatan bongkar muat petikemas di pelabuhan, dan batal nota.