MUHAMMAD KHARIS AYATAL MAULA Pengarang WIWEKO SETYADI Dosen Pembimbing 1 RIDWAN Penguji 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 2

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui peranan keagenan dalam kegiatan Clearance in/out kapal pada PT. Garda Bahari International Kota Batam yang meliputi proses Clearance In/Out, Dokumen- dokumen yang dibutuhkan, pihak Instansi terkait, serta masalah dan kendala dengan adanya system BP Batam. Seluruh data yang di sajikan dalam penulisan karya tulis ini di dapatkan dari pengamatan dengan menggunakan metode observasi atau pengamatan, wawancara atau interview metode studi pustaka.Dari hasil pembahasan di temukan bahwa masih terdapat kendala- kendala jasa keagenan di PT. Garda Bahari International Kota Batam, antara lain : Pengurusan dalam kegiatan bidang keagenan kapal untuk kelancaran kedatangan dan keberangkatan kapal agar lebih efektif dan efisien, masalah yang timbul pada saat proses clearance, adanya system pemerintahan BP Batam yang berbeda dengan kota lain, Dapat disimpulkan bahwa peranan keagenan dalam melaksanakan kegiatan operasional kapal khususnya dalam pelaksanaan proses Clearance In/Out, tetap melakukan koordinasi dan kerjasama dengan instansi terkait, serta meningkatkan system kompetensi baik untuk SDM (sumber daya manusia) maupun system kinerja agar segala kegiatan berjalan dengan baik.