NI NENGAH SITI GUNARSIH Pengarang RIDWAN Dosen Pembimbing 1 TINI UTAMI Penguji 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 2

Tujuan penulisan Karya Tulis Ilmiah ini adalah untuk mengetahui proses pelaksanaan pelayanan pemanduan kapal pada masa pandemic covid-19 di PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional Bali Nusa Tenggara, untuk mengetahui hambatan serta cara penyelesaian dalam upaya peningkatan pelayanan pemanduan kapal, sekaligus untuk mengetahui instansi dan pihak terkait dalam kegiatan pelayanan pemanduan. Metode pengumpulan data yang digunakan penulis dalam penyusunan Karya Tulis Ilmiah ini adalah metode observasi dengan cara melakukan pengamatan langsung di PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional Bali Nusa Tenggara; metode interview dengan cara wawancara kepada beberapa pegawai di Pelabuhan; metode studi pustaka dengan membaca buku-buku yang relevan dan sesuai judul. Kesimpulan dari pembahasan karya tulis ini adalah pelaksanaan kegiatan pemanduan sesuai dengan standar operasional yang ditentukan. Hambatan dalam upaya peningkatan pelayanan pemanduan kapal yang disebabkan akibat dari kapal itu sendiri dan dari luar kapal. Serta pihak yang terkait dalam kegiatan pemanduan kapal.