RYAN FAUZI AINUN PUTRA Pengarang CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Dosen Pembimbing 1 RIDWAN Penguji 1 TINI UTAMI Penguji 2

Tulisan ini bertujuan untuk mengetahui permasalahan atau kendala dalam optimalisasi pelayanan bongkar muat kapal Roro di Pelabuhan Iggom oleh PT. Terminal Multiguna PTP, Tanjung Priok, Jakarta Utara, dengan menggunakan metode wawancara atau wawancara dengan kepala cabang, pegawai dokumen dan pegawai operasional untuk mendapatkan informasi yang relevan. diperlukan dari metode studi literatur yaitu dengan membaca buku dan website yang berhubungan dengan masalah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat kendala yang dialami selama pelayanan bongkar muat di Pelabuhan Iggom, faktor yang menyebabkan kendala tersebut adalah banyaknya kapal yang akan melakukan kegiatan bongkar muat yang tidak sesuai dengan waktu sandar yang disebabkan oleh kurangnya area dermaga, sistem pengaturan pemuatan yang tidak teratur. cargo yang masuk ke stacking yard tidak tertata sehingga cargo di lapangan menjadi tidak teratur, sistem manual pengukuran cargo unit dan general cargo menggunakan meteran yang harus datang langsung ke lapangan untuk mengukur, Berdasarkan pembahasan dapat disimpulkan bahwa permasalahan jumlah kapal yang akan melakukan kegiatan bongkar muat tidak sesuai dengan waktu docking, dapat diminimalisir dengan perluasan dermaga sehingga dapat menampung banyak kapal yang akan sandar, ketidakteraturan pada sistem penataan kargo yang masuk ke lapangan , dapat diminimalisir dengan membuat lay-up susun, rencana penumpukan kargo agar tertata saat ditempatkan di lapangan, sistem manual untuk mengukur unit kargo dan kargo umum menggunakan meteran dapat diminimalkan dengan membuat timbangan otomatis di pelabuhan gerbang saat barang hendak masuk sehingga dapat langsung mengetahui berat muatan dan hasilnya jauh lebih baik dan lebih konkrit.