SATRIO LUHUR PAMBUDI Pengarang KARJONO Dosen Pembimbing 1 AGUS PAMUNGKAS Penguji 2 HARIS PADILAH Penguji 1

Tujuan dari penulisan karya tulis adalah untuk memahami proses pelaksanaan pelayanan kapal dan mengenai jasa keagenan yang diberikan PT.Bahtera Adhiguna saat mengalami kendala pada saat Clearance. Metode yang digunakan oleh penulis dalam mengumpulkan data untuk pembuatan karya tulis ini adalah dengan metode observasi (pengamatan), interview (wawancara) dan studi pustaka. Metode tersebut digunakan penulis agar mengetahui kendala apa saja yang dialami PT. Bahtera Adhiguna dalam pelayanan Clearance. Dari pembahasan diatas, dapat disimpulkan bahwa dalam pelayanan Clearance, serta masalah dan kendala yang timbul dalam melaksanakan pelayanan kapal dan bongkar yang di laksanakan oleh PT. Bahtera Adhiguna.