VICTORIO ARDIANTO Pengarang KARJONO Dosen Pembimbing 1 AGUS PAMUNGKAS Penguji 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 2

Tujuan penulisan Karya Tulis Ilmiah ini adalah untuk mengetahui permasalahan yang terjadi dalam pelaksanaan kinerja bongkar muat peti kemas dalam meningkatkan layanan yang maksimal dalam pengurusan dokumen bongkar muat, adanya keterlambatan waktu tunggu armada yang terlalu lama di cy yang masih belom efektif, karena adanya kerusakan alat container crane (CC) saat pelaksanaan bongkar muat dipelabuhan.Metode pengumpulan data yang digunakan penulis dalam penyusunan Karya Tulis Ilmiah ini adalah metode observasi dengan cara melakukan pengamatan langsung di PT. Salam Pasific Indonesia Lines Semarang; metode interview dengan mewawancarai beberapa staff di PT. Salam Pasific Indonesia Lines Semarang; metode studi pustaka dengan membaca buku-buku yang dianggap relevan dan sesuai judul. Kesimpulan dari pembahasan karya tulis ini adalah meningkatkan komunikasi yang intens dari peyewa container dengan perusahan dalam pengurusan dokumen bongkar muat, perlu adanya perbaiakan system yang lebih efektif dan bisa mempercepat armada saat antri di cy, melakukan perawatan dan pengecekan terhadap alat bantu bongkar muat peti kemas