YOGA FIRDUS BAKTIYAR Pengarang HARIS PADILAH Dosen Pembimbing 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 2 KARJONO Penguji 1

Karya Tulis ini bertujuan untuk mengetahui proses pelaksanaan pelayanan bongkar muat muatan, dokumen-dokumen yang diperlukan dalam pelaksanaan pelayanan bongkar muatan, instansi-instansi yang terkait dalam pelaksanaan bongkar muatan, serta masalah dan kendala yang timbul dalam melaksanakan pelayanan bongkar muat yang dilaksanakan oleh PT. BAHTERA SETIA. Penulisan karya tulis ini menggunakan metode pengumpulan data yaitu metode observasi dengan cara melakukan pengamatan di tempat prada, metode interview atau wawancara kepada pimpinan, staf karyawan, staf operasional, dan pihak tracking untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dari metode studi pustaka yaitu dengan membaca buku-buku atau melalui ling internet yang berkaitan dengan permasalahan. Stowage plan merupakan salah satu dokumen yang paling penting dalam proses bongkar muat. Dalam proses pemuatan stowage plan sebagai dasaran dan juga cara menentukan proses. Berdasarkan dari pembahasan dapat disimpulkan bahwa dalam proses pelaksanaan bongkar muatan, dokumen dokumen yang diperlukan dalam pelaksanaan bongkar muatan, serta masalah dan kendala yang timbul dalam melaksanakan bongkar muatan yang dilaksanakan oleh PT. BAHTERA SETIA