ZOGA RAHMA LAZUARDY Pengarang SULIDA ERLIYANA Dosen Pembimbing 1 RIDWAN Penguji 2 IIK SURYATI AZIZAH Penguji 1

Tujuan penulisan karya tulis ilmiah ini adalah untuk mengetahui transisi pelayanan jasa pelabuhan dari manual ke sistem inaportnet di pelabuhan tanjung tembaga probolinggo. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penulisan ini adalah dengan metode observasi yang dilakukan dengan cara mengadakan pengamatan langsung,metode interview atau wawancara yaitu melakukan wawancara secara langsung dengan pihak Kantor Kesyahbandaran Otoritas Pelabuhan Kelas IV Probolinggo dan metode studi pustaka yaitu metode dimana data yang diperoleh dengan membaca buku-buku yang berkaitan dengan permasalahan yang dibahas. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa adanya inovasi yang dilakukan oleh pihak Kantor Kesyahbandaran Otoritas Pelabuhan Kelas IV Probolinggo terkait sistem manual pada pelabuhan. Upaya yang dapat dilakukan pihak KSOP Kelas IV Proboloinggo ialah inovasi pada sistem pelayanan jasa pelabuhan yaitu innapornet.