AGRI SUGIWA Pengarang CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Dosen Pembimbing 1 CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Penguji 2 ENI TRI WAHYUNI Penguji 1

Tujuan dari penulisan karya tulis ini adalah untuk memperoleh gambaran yang lebih mendalam dan pemahaman yang luas mengenai pelayanan jasa freight forwarding terhadap proses impor barang, dan memberikan solusi sebagaimana masalah yang terjadi. Karya tulis ilmiah ini menggunakan metode studi deskriptif, yaitu mengamati objek penelitian dan menggambarkan suatu keadaan yang ada dalam objek penelitian tersebut. Data yang digunakan dalam penulisan ini adalah data primer dan sekunder. Data primer didapat melalui wawancara secara langsung kepada pihak PT. Indo Prostime Transport. Sedangkan data sekunder diperoleh dari buku ataupun internet yang berkaitan dengan pokok bahasan yang diambil. Berdasarkan hasil pembahasan telah diperoleh bahwa supaya tidak terjadi keterlambatam dalam proses impor barang pada PT. Indo Prostime Transport sebaiknya menambah jumlah karyawan, lebih teliti dalam pembuatan surat pengantar delivery order dan meningkatkan pelayanan dari fasilitas maupun kualitas. Kesimpulan dari pembahasan ini adalah pelayanan jasa freight forwarding terhadap proses impor sangat penting untuk kelancaran proses impor dari awal hingga akhir.