AKSAL PERMANA HIDAYAT Pengarang ENI TRI WAHYUNI Dosen Pembimbing 1 B.L. HENTRI WIDODO Penguji 1 ENI TRI WAHYUNI Penguji 2

Tujuan penulisan karya tulis ilmiah ini adalah untuk mengetahui upaya dari Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas II Cirebon dalam meningkatkan kinerja pada seksi status hukum dan sertifikasi kapal. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penulisan ini adalah dengan metode observasi yang dilakukan dengan cara mengadakan pengamatan langsung, metode interview atau wawancara yaitu melakukan wawancara secara langsung dengan pihak pada Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas II Cirebon dan metode studi pustaka yaitu metode dimana data yang diperoleh dengan membaca buku-buku yang berkaitan dengan permasalahan yang dibahas. Dari hasil pembahasan dapat diketahui : 1) Masih ditemukan kendala kekurangan sarana dan fasilitas, penanganannya adalah dengan penambahan perangkat komputer dan perangkat lainnya agar proses pelayanan tidak terhambat. 2) Keterlambatan penanganan pelayanan, solusinya adalah dengan melakukan pengawasan terhadap karyawan selama melaksanakan pekerjaannya dan memberi evaluasi. 3) Adanya gangguan IT dan jaringan yang sering terjadi, solusinya dengan pemasangan WiFi agar jaringan di kantor dapat stabil. Kesimpulan dari karya tulis ini adalah bahwa kurangnya sarana dan fasilitas oleh Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas II Cirebon menjadikan kegiatan dalam pemberian status hukum dan sertifikasi kapal tidak berjalan dengan lancar, dan karyawan yang memiliki pengetahuan tentang teknologi dan kinerja yang kurang.