ALDI NUGROHO Pengarang ENI TRI WAHYUNI Dosen Pembimbing 1 B.L. HENTRI WIDODO Penguji 1 ENI TRI WAHYUNI Penguji 2

Tujuan dari karya tulis ini adalah untuk mengetahui pengurusan trucking dalam kegiatan ekspor dan impor di PT. Puma Logistics Indonesia Surabaya. Metode pengumpulan data yang penulis gunakan dalam pengumpulan data dengan cara metode observasi yang merupakan suatu metode pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan langsung terhadap objek penelitian, wawancara dan metode studi pustaka yaitu mengambil referensi-referensi yang terdapat dalam buku, jurnal, dan aturan-aturan yang resmi dan sah. Hasil dari pembahasan karya tulis ini adalah adanya kendala-kendala dalam pengurusan trucking antara lain kurangnya jumlah armada dan banyaknya kerusakan armada yang mengakibatkan keterlambatan kegiatan ekspor dan impor, kurang memahami prosedur kegiatan ekspor dan impor yang harus dipenuhi untuk penanganan trucking, dalam kegiatan pengiriman barang sering terjadi keterlambatan yang diakibatkan terjadinya kemacetan yang dapat menghambat proses bongkar muat. Kesimpulan dari pembahasan ini adalah sebaiknya perlunya penambahan trailer untuk menunjang kegiatan trucking dalam menangani ekspor dan impor, dan sebaiknya trailer rutin di service agar tidak terjadi hal yang tidak diinginkan, sebaiknya perusahaan memberikan training atau pelatihan kepada karyawan terkait penanganan trucking, sebaiknya pihak perusahaan sering melakukan komunikasi kepada driver trailer, sehingga bisa mendapatkan informasi terhadap keberadaan trailer. Sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan kegiatan ekspor dan impor.