DHEA ANANDA WAHYUANTO Pengarang B.L. HENTRI WIDODO Dosen Pembimbing 1 B.L. HENTRI WIDODO Penguji 2 ENI TRI WAHYUNI Penguji 1

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui tentang proses pengiriman barang ekspor dan kendala pada saat pengiriman barang ekspor berlangsung. Metode pengumpulan data yang dilakukan penulis adalah dengan cara melakukan pengamatan secara langsung pada obyek (observasi lapangan), wawancara, dan studi pustaka.Dari hasil pembahasan diperoleh bahwa pada saat masa pandemic Covid-19 sangat mempengaruhi kegiatan pengiriman barang ekspor. Selain itu, keterbatasan interaksi dengan pihak yang bersangkutan dalam penerbitan dokumen ekspor juga memiliki kendala dikarenakan aturan pemerintah yang menerapkan sistem WFH (Work From Home) dan pembatasan jam kerja. Masalah lainnya yaitu bahwa masih adanya masalah dari keterbatasan ketersediaan kontainer. Tetapi masalah masalah yang terjadi, masih dapat diatasi sehingga pelayanan dari jasa freight forwarder dapat dilanjutkan kembali. Akan tetapi, sebaiknya jangan sampai masalah/kendala tersebut terulang pada pelayanan berikutnya. Dapat disimpulkan bahwa untuk tercapainya kinerja yang efektif dan efisien dalam kegiatan pengiriman barang ekspor, maka sebelum melakukan pengiriman harus dipersiapkan segala sesuatunya termasuk semua dokumen yang akan digunakan. Selain itu, harus memahami kendala apa saja yang terdapat pada saat pengiriman barang ekspor berlangsung. Sehingga jika ada kendala, semua crew sudah mengerti dan paham apa yang harus dilakukan.