IRGY FIRGYAWAN DJODY Pengarang MEININA Dosen Pembimbing 1 CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Penguji 1 MEININA Penguji 2

Tujuan dari penulisan karya tulis ilmiah ini adalah untuk mengetahui pengoptimalisasian penggunaan sistem daring inaportnet yang diupayakan untuk melancarkan kegiatan yang dilakukan oleh jasa keagenan. Dari pembahasan, yang diperoleh bahwa masih kurangnya keefektifan waktu pelayanan kapal masuk ke dalam Pelabuhan Cirebon melalui sistem inaportnet dikarenakan kurang pahamnya karyawan dalam mengatur waktu clearance in yang menyebabkan waktu tunggu pelayanan pemanduan yang berakibat terbuangnya waktu. Adanya hambatan teknis antara pihak agen dan pihak terkait dikarenakan sering terjadinya gangguan pada sistem inaportnet dan ditambah dengan kurangnya fasilitas yang disediatan, serta kurangnya pengetahuan dasar pegawai tentang sistem inaportnet yang menyebabkan pelayanan jasa keagenan terhambat dikarenakan para karyawan tidak memiliki latar pendidikan SLTA atau kurang setara dengan bidang keagenan maupun kemaritiman sehingga tidak memiliki bekal khusus. Berdasarkan pembahasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa lancarnya suatu pelayanan tidak terlepas dari kesiapan setiap karyawan yang baik dan juga didukung oleh fasilitas-fasilitas yang bersangkutan.