KADEK DEBI REFTA PRAYOGA Pengarang RETNO INDRIYATI Dosen Pembimbing 1 CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Penguji 1 RETNO INDRIYATI Penguji 2

Penulisan KaryaTulis Ilmiah ini bertujuan untuk menjelaskan dan membahas tentang PENINGKATAN JASA LAYANAN PEMBERITAHUAN LALU LINTAS ANGKUTAN BARANG DI KANTOR KESYAHBANDARAN DAN OTORITAS PELABUHAN KELAS IV CELUKAN BAWANG BALI. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penulisan Karya Tulis Ilmiah ini yaitu dengan menggunakan metode pengamatan, metode wawancara, dan metode studi pustaka. Hasil pembahasan dari Karya Tulis Ilmiah ini adalah bahwa Pelayanan di Kantor Kesyahbadaran dan Otoritas Pelabuhan kelas IV Celukan Bawang Bali masih dilakukan secara manual dikarenakan sarana teknologi yang kurang memadai, selain itu karena SDM nya masih banyak yang belum menguasai teknologi. Selain itu masih ditemukan kurangnya informasi tentang rencana kegiatan bongkar muat yang mengakibatkan sering terjadinya kesalah pahaman. Masalah yang lain adalah kurangnya pemberitahuan persyaratan yang harus dipenuhi dalam tahapan kerja bongkar muat KSOP Kelas IV Celukan Bawang Bali sehingga proses bongkar muat menjadi terhambat. Untuk itu pihak KSOP sebaiknya meningkatkan pelayanan mengupdate segala informasi yang bisa diakses mengenai persyaratan dan tahapan-tahapan mengenai proses bongkar muat. Kesimpulan dari Karya Tulis Ilmiah ini adalah menyediakan sarana dan prasarana yang memadai dan berteknologi modern dalam proses pelayanan dokumen, meningkatkan komunikasi dan koordinasi dengan pihak-pihak terkait dalam proses kegiatan bongkar muat, dan KSOP menyediakan informasi terbaru yang dapat diakses dengan mudah oleh pengguna jasa.