LUTHFAN KHARIS SUJALI Pengarang GITA KUSUMAWARDANI Dosen Pembimbing 1 GITA KUSUMAWARDANI Penguji 2 ENI TRI WAHYUNI Penguji 1

Penulisan Karya Tulis Ilmiah ini berujuan untuk menjelaskan dan membahas tentang OPTIMALISASI SISTEM PENJUALAN TIKET DAN TICKETING KMP SAFIRA NUSANTARA DI PT JEMBATAN NUSANTARA CABANG MERAK. Dalam penulisan bertujuan untuk mengetahui mengenai bagaimana sistem penjualan tiket dan ticketing di PT Jembatan Nusantara Merak, juga untuk mengetahui kinerja petugas operasional di lapangan, hal apa saja yang menyimpang pada sistem penjualan tiket, sehingga terjadi masalah pada system penjualan. Karya tulis ini menggunakan metode-metode yang digunakan penulis, diadakannya observasi lapangan, wawancara, diskusi, dan kepustakaan. Dari hasil pembahasan, diperoleh bahwa : 1. Kurang pahamnya calon penumpang tentang system pembelian tiket di PT Jembatan Nusantara cabang Merak, solusi yang penulis dapat dari masalah tersebut adalah dari pihak perusahaan perlu memberikan sosialisasi tentang cara pembelian tiket, 2. Kurang disiplinya petugas ticketing di PT Jembatan Nusantara cabang Merak, solusinya adalah pemberian sangsi kepada petugas ticketing, dengan harapan para petugas yang melanggar aturan ini mendapatkan efek jera dan tidak mengulangi kesalahannya, 3. Masih adanya penumpang yang tidak mempunyai tiket di KMP Safira Nusantara, solusinya adalah selalu melalukan pengecekan tiket pada saat penumpang akan menaiki kapal KMP Safira Nusantara.Dari pembahasan diatas dapat disimpulkan bahwa mengoptimalkan system penjualan kapal, mencegah penurunan penumpang kapal KMP Safira Nusantara, penindakan tegas terhadap petugas yang melanggar aturan di PT Jembatan Nusantara, meminimalisir penumpang gelap.