MUHAMMAD DIAK MALIKA Pengarang MEININA Dosen Pembimbing 1 ENI TRI WAHYUNI Penguji 1 MEININA Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran dan pemahaman yang lebih mendalam mengenai bagaimana proses penyandaran kapal di pelabuhan Tanjung Emas Semarang, untuk mengurus semua kegiatan kapal selama berada di pelabuhan. Kegiata-kegiatan seperti mendapatkan suatu koordinasi bagian staf operasional, kinerja staf operasional dalam pelaksanaan penyandaran kapal, instansi-instansi yang terkait dalam penyandaran kapal dan melaporkan kedatangan sampai keberangkatan kapal. Tipe penelitian yang diterapkan adalah penelitian teknik pengumpulan data dengan menggunakan metode observasi, metode wawancara, dan metode daftar pustaka, sedangkan data sekunder diperoleh dari buku maupun sumber lainnya. Dari pembahasan, diperoleh bahwa : 1) Kurangnya keterampilan karyawan berkompeten di bidang operasional. Penyelesaian masalah yang ada yaitu seharusnya pihak agen memberikan training dengan melaksanakan pembekalan materi satu bulan sekali kepada pihak karyawan oprasional agar berjalan lancar dalam menangani dokumen. 2) Masih terjadinya keterlambatan dokumen karena jarak kantor ke pelabuhan Tanjung Emas. Penyelesaian masalah yang ada yaitu seharusnya pihak agen harus memberitahu kapten dengan pesan atau dengan media komunikasi lainnya, jika terjadi keterlambatan dokumen. 3) Masih kurangnya informasi dan komunikasi yang menyebabkan timbulnya keterlambatan dalam penyandaran kapal. Penyelesaian yang ada yaitu dari pihak Agen dan Instansi terkait seharusnya memberikan informasi dan komunikasi supaya proses clearance lebih optimal. Dari pembahasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa proses penanganan dokumen dapat berjalan dengan lancar dan efektif sesuai target, dokumen kapal bisa diantar sesuai jadwal, agen dapat memperoses dokumen lebih cepat dan tepat waktu, sehinga proses clearance dapat berjalan dengan lancar.