OLGA PUTRA ADI NUGRAHA Pengarang HARYANI Dosen Pembimbing 1 FAKHRURROZI Penguji 1 HARYANI Penguji 2

Penulisan karya tulis ini bertujuan untuk mengetahui tentang pentingnya penanganan ekspor maupun impor dimasa pandemi PPKM mulai dari pembuatan dokumen sampai dengan kepengurusan perijinan kontainer. Dalam melaksanakan tugas EMKL meliputi kegiatan yang berhubungan dengan ekspor maupun impor seperti penyesuaian dokumen dengan kontainer, kebutuhan dokumen yang kurang maupun yang harus dilengkapi, memantau website yang terkadang mengalami error untuk mengakses berkas dokumen. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah ini adalah observasi atau pengamatan, metode interview atau wawancara, dan metode kepustakaan. Hasil dari pembahasan adalah ditemukannya kontainer yang berkualitas buruk, website yang terkadang error, kurang lengkapnya dokumen dikarenakan kebiasaan offline menjadi online. Untuk tetap menjaga stabilitas kendala masalah saat pelayanan jasa EMKL tersebut, perusahaan memberikan solusi dengan cara lebih teliti dalam memilih kontainer dan selalu mengecek agar dalam kondisi yang baik dan layak dipakai, selalu update data agar cepat terselesaikan dokumen yang bermasalah, serta menerapkan dan mengaplikasikan kebiasaan baru di era new normal.