RIDHO ABIL PRADITA Pengarang AAN RUBIYANTO Dosen Pembimbing 1 GITA KUSUMAWARDANI Penguji 1 AAN RUBIYANTO Penguji 2

Penulisan ini bertujuan untuk menjelaskan pelayanan perusahaan bongkar muat dalam menangani muatan yaitu dengan memberikan solusi terhadap masalah˗masalah yang terjadi di PT. Citra Jateng Stevedoring. Antara lain, Tidak optimalnya kemampuan crane kapal untuk mengangkat grab saat kegiatan bongkar muat. Ketidakmampuan palka untuk menggunakan alat berat sehingga cleanning muatan terhambat. Alat bongkar muat (grab) bocor sehingga banyak muatan yang tumpah.Metode pengumpulan data dalam karya tulis ini yaitu metode pengumpulan data yang menghasilkan data diskriptif berupa kata˗kata penulis dari orang˗orang yang melakukan kegiatan di lapangan diamati oleh penulis. Dalam hal ini mengumpulkan data berupa pendekatan terhadap obyek melalui observasi, wawancara dan metode kepustakaan.Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa pelayanan perusahaan bongkar muat masih belum di optimalkan maka dari itu di butuhkan evaluasi terhadap beberapa masalah agar terjadi suatu peningkatan dalam pelayanannya serta fasilitas yang masih di nilai kurang, agar menjadi perusahaan bongkar muat yang berperan secara baik.