SATSANG KRISNA BAYU Pengarang AAN RUBIYANTO Dosen Pembimbing 1 B.L. HENTRI WIDODO Penguji 1 AAN RUBIYANTO Penguji 2

Karya tulis ini bertujuan untuk mengetahui tentang masalah atau kendala dalam kegiatan pelayanan kapal oleh PT.Antares Sarana Dermaga. Penulisan karya tulis ini menggunakan metode pengamatan / observation dengan cara Penulis melakukan pengamatan secara langsung selama melaksanakan Praktik Darat, metode wawancara / interview kepada Pimpinan, Staff karyawan dan Pejabat operasional, untuk mendapatkan informasi yang di butuhkan, dari metode kepustakaan / literature yaitu dengan membaca buku-buku dan website yang berkaitan dengan permasalahan. Hasil studi ini menunjukkan bahwa terjadinya kendala-kendala yang dialami selama pelayanan proses bongkar muat muatan curah kering jagung oleh PT.Antares Sarana Dermaga, faktor-faktor yang menyebabkan kendala tersebut yaitu kurangnya peralatan bongkar muat untuk menangani proses bongkar muat, masih sering terjadi kerusakan pada alat bongkar muat, kurangnya komunikasi antara pihak kapal dan perusahaan yang mengakibatkan keterlambatan proses bongkar muat. Berdasarkan dari pembahasan dapat disimpulkan bahwa masalah kurangnya peralatan bongkar muat dapat diminimalkan dengan cara pihak perusahaan melakukan penambahan peralatan bongkar muat atau menyewa dari perusahaan lain. Masih sering terjadi kerusakan pada alat bongkar muat dapat diminimalkan dengan cara pihak perusahaan melakukan perwatan secara berkala untuk mencegah kerusakan alat bongkar muat. Kurangnya komunikasi antara pihak kapal dan perusahaan yang mengakibatkan keterlambatan proses bongkar muat dapat diminimalkan dengan cara melakukan briefing sebelum memulai kegiatan proses bongkar muat.