WAN ABDUL AZIZ Pengarang DEVY KUSUMANINGRUM Dosen Pembimbing 1 FAKHRURROZI Penguji 1 DEVY KUSUMANINGRUM Penguji 2

Penulisan Karya Tulis Ilmiah ini bertujuan untuk menjelaskan dan membahas tentang optimalisasi penggunaan sistem inaportnet dalam meningkatkan pelayanan clearance in pada PT. Rafina Tirta Samudra. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu : metode observasi, metode dokumentasi, metode studi pustaka, dan metode wawancara. Hasil pembahasan dari Karya Tulis Ilmiah ini yaitu : 1) Sering terjadinya kesalahan saat input data pada sistem inaportnet. Solusinya adalah memberikan pelatihan terhadap semua karyawan dalam penggunaan sistem inaportnet agar menghilangkan ketergantung terhadap salah satu karyawan yang bisa menggunakan sistem inaportnet. 2) Kurangnya pelayanan instansi terkait yang mempengaruhi proses clearance in. Solusinya adalah pihak KESBEL seharusnya langsung memberikan wewenang kwitansi pembayaran billing kepada petugas pembayaran billing agar tidak memakan waktu yang lama dan pihak agen tidak harus menunggu petugas KESBEL karena petugas yang tidak ada di tempat pada saat jam kantor, agar pelayanan berjalan secara cepat dan lebih optimal. 3) Sering terjadinya jaringan yang kurang stabil atau error system pada saat menggunakan sistem inaportnet. Solusinya adalah sebaiknya pihak agen segera melaporkan kepada pihak Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) apabila terjadinya masalah dengan jaringan internet yang di gunakan pada sistem inapornet agar tidak menggangu proses clearance.