WENDRA KURNIAWAN Pengarang DEVY KUSUMANINGRUM Dosen Pembimbing 1 FAKHRURROZI Penguji 1 DEVY KUSUMANINGRUM Penguji 2

Tujuan dari penulisan karya tulis ilmiah ini adalah untuk mengetahui tentang bagaimana PENANGANAN BONGKAR MUAT BATU BARA DARI TONGKANG KE TRUCK DI PT. PELINDO III SEMARANG. Adapun metode yang penulis gunakan dalam pengumpulan data adalah dengan metode wawancara, metode studi pustaka, metode dokumentasi dan metode observasi. Selama penulis melaksanakan Praktek Darat di PT. Pelindo II Semarang ada 3 hal yang perlu diperhatikan yaitu; 1) Agar kegiatan bongkar muat berjalan dengan lancar agen memiliki peran dan kinerja atas kegiatan bongkar mauapun muat salah satunya sebagai mediator penyampaian informasi antara pihak kapal dengan instansi–instansi yang ada di darat. 2) Terdapat berbagai kendala maupun hambatan yang sering terjadi saat pelaksanaan proses bongkar maupun muat kapal tongkang, sehingga dalam hal ini PT. Pelindo III Semarang harus melakukan berbagai cara untuk mengatasi berbagai kendala yang terjadi saat proses bongakar muat kapal tongkang. Dari pembahasan karya tulis ilmiah ini dapat disimpulkan bahwa untuk mencapai kinerja PT. Pelindo III Semarang yang diharapkan harus memperhatikan prosedur dan pelayanannya, sarana, prasarana dan sumber daya manusia yang tangguh.