YUDHA RIZKY SETIAWAN Pengarang AAN RUBIYANTO Dosen Pembimbing 1 GITA KUSUMAWARDANI Penguji 1 AAN RUBIYANTO Penguji 2

Kegiatan penjualan tiket oleh kapal KM. KELIMUTU di PT. PELNI Cabang Semarang yang masih beberapa ketidaksesuaian antara target dan kenyataan, diantaranya yaitu 1.) penjualan tiket oleh perusahaan semakin menurun, 2.) masyarakat antusiasnya kurang untuk naik kapal dan keberangkatan kapal kadang mundur, 3.) prosedur dan langkah-langkah administrasi pada pembelian tiket agar calon penumpang tidak lagi kesulitan. Tentu saja ketidaksesuaian bagi perusahaan antara target dan kenyataannya. Perusahaan meningkatkan promosi dan sosialisasi pembelian tiket oleh PT. PELNI Cabang Semarang, yang dilakukan oleh staff maupun karyawan bagian ticketing harus dapat melakukan promosi kepada masyarakat umum yang sesuai dengan perencanaan pemasaran. Selain itu Perusahaan meningkatkan fasilitas diatas kapal agar penumpang terasa nyaman, untuk mempermudah penumpang dalam pembelian tiket dengan menggunakan aplikasi sehingga mengurangi terjadinya penyebaran covid-19, alternatif yang dapat dilakukan yaitu dengan cara pihak perusahaan menyediakan test swab sendiri supaya calon penumpang tidak kesulitan untuk mencari test swab dan perusahaan juga menyediakan banner tata cara penggunaan aplikasi online untuk mempermudah calon penumpang. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana prosedur pemasaran dan promosi penjualan tiket yang benar, juga untuk mengetahui cara menigkatkanfasilitas diatas kapal, mempermudah calon penumpang menggunakan aplikasi pembelian tiket dan perusahaan menyediakan banner tata cara penggunaan aplikasi online.