ARDIANSYAH PURNAMA Pengarang CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Dosen Pembimbing 1 CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Penguji 2 BAMBANG MURDJITO Penguji 1

Penulisan Karya Tulis Ilmiah bertujuan untuk mengetahui mengenai proses kegiatan keagenan kapal di pelabuhan, pihak - pihak yang terkait dan juga dokumen–dokumen yang diperlukan dalam kegiatan keagenan dan sebagai perbandingan ilmu teori yang terdapat dengan kondisi yang sebenarnya. Metode pengumpulan data yang digunakan penulis yaitu observasi, wawancara, diskusi, dan keputusan. Berdasarkan hasil pembahasan ditemukan adanya dokumen yang sudah kadaluarsa (expird), sehingga dapat menghambatkan kegiatan keagenan. Selain itu, keberadaan nelayan yang melakukan aktivitas menangkap ikan juga menjadi faktor penghambat kedatangan maupun keberangkatan kapal serta kekurangan fasilitas yang ada di kantor perusahaan, sehingga mempengaruhi proses pelayanan keagenan menjadi kurang optimal. Kesimpulan dari pembahasan ini adalah proses pelayanan keagenan dalam hal kedatangan dan keberangkatan kapal harus dilakukan dengan teliti dan tepat waktu. selain itu, dokumen kapal harus sudah lengkap dan sesuai dengan aturan yang berlaku. Peran dari pihak operasional keagenan dan instansi Kepelabuhanan juga sangat penting dalam mengawasi alur perairan keluar-masuk nya kapal di area pelabuhan. Untuk itu pihak agen harus lebih teliti dalam memeriksa dokumen kapal serta selalu berkoordinasi dengan pihak nelayan dan masyarakat sekitar yang berada di area Pelabuhan Tanjung Intan Cilacap.