MUHAMMAD FIRDAUS SAHPUTRA Pengarang B.L. HENTRI WIDODO Dosen Pembimbing 1 CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Penguji 1 B.L. HENTRI WIDODO Penguji 2

Maksud dari karya tulis ini adalah untuk mengetahui dan menjabarkan sudah sejauh mana pelaksanaan kinerja di kantor kesyahbandaran dan otoritas pelabuhan (KSOP) kelas II Tanjungpinang berjalan. Metode yang penulis gunakan dalam pengumpulan data dengan cara metode obeservasi yang merupakan suatu metode pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan langsung terhadap objek penelitian, serta metode studi pustaka yaitu refrensi-refrensi yang terdapat dalam buku jurnal dan aturan-aturan yang resmi dan sah. Hasil yang diperoleh dari pembahasan karya tulis ini adalah pengaruh ketelitian, kedisiplinan dan kinerja pegawai terhadap kelancaran kerja didalam kantor, solusi yang dilakukan oleh pihak atasan adalah melakukan pengawasan terhadap kinerja pegawainya, serta melakukan pendekatan dengan melakukan evaluasi kepada pegawainya untuk membahas kendala-kendala yang sering dihadapi dan juga menerapkan sanksi agar bisa menemalisir ketidakdisiplinan. Kesimpulan dari pembahasan ini adalah ditemukan adanya kesalahan dalam menuruskan pengantaran dokumen ke seksi yang salah karena kurang ketelitian dari pegawai kantor, mendapati pegawai datang terlambat saat sudah waktu jam kerja, dan juga menjumpai kinerja yang belum maksimal, serta timbulnya penumpukan tugas kerja dikarenakan pegawai tidak ada ditempat