OSCAR ADY ZAHENDRA Pengarang RETNO INDRIYATI Dosen Pembimbing 1 RETNO INDRIYATI Penguji 2 BAMBANG MURDJITO Penguji 1

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui proses pelayanan bongkar muatan di PT. Adhiguna Putera. Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara observasi dimana penulis terjun langsung dilapangan, wawancara dengan pihakpihak yang terkait dengan pembahasan masalah, dan studi pustaka yaitu dengan cara mencari referensi dari buku-buku dan aturan-aturan yang berlaku. Dari pembahasan diperoleh bahwa lamanya proses bongkar dikarenakan kurang disiplinya tenaga kerja bongkar sehingga dalam penanganan muatan tidak berjalan dengan lancar yang pada akhirnya menghambat proses bongkar. Perusahaan bongkar muat wajib melaksanakan kegiatan bongkar muat dengan aman dan cepat. Salah satunya dengan memperhatikan alat bantu bongkar muat, dalam kondisi yang baik dan berfungsi sebagaimana fungsinya. Alat-alat bongkar muat perlu dirawat, apabila mengalami kerusakan perlu adanya perbaikan dan jika perlu perbaruan alat bongkar muat, hal itu dimaksudkan untuk menjamin keamanan pekerja dan muatan agar tidak rusak. Alat bongkar muat yang sudah berusia tua tentunya kekuatannya berbeda dengan yang baru, sehingga perlu diperhatikan kapasitas bebannya, tidak boleh disamakan dengan alat bongkar muat yang baru, agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, seperti alat bongkar muat patah dan roboh, kecelakaan pada pekerja, dan muatan terjatuh saat diangkat menggunakan crane akibat jala-jala pengangkut putus. Selain itu, masih ditemukan adanya penumpukan barang yang disebabkan karena tidak seimbangnya kuli angkut yang ada di pelabuhan dan di gudang. Sehingga armada truk mengalami penumpukan di gudang dan di pelabuhan mengalami kekurangan armada truk. Sehingga kegiatan bongkar muatan pupuk mengalami hambatan, karena harus menunggu armada truk sampai di pelabuhan. Dapat disimpulkan bahwa permasalahan tersebut dapat diatasi dengan melakukan komunikasi dengan pihak-pihak terkait, mengganti jala-jala yang sudah tidak layak pakai, dan menambah jumlah pekerja bongkar agar penumpukan digudang bisa diminimalkan.