PRASETYA ADIANSYACH Pengarang RETNO INDRIYATI Dosen Pembimbing 1 GITA KUSUMAWARDANI Penguji 1 RETNO INDRIYATI Penguji 2

Penulisan Karya Tulis Ilmiah bertujuan untuk mengetahui mengenai proses kegiatan keagenan kapal dan bongkar di pelabuhan umum dan PLTU, pihak - pihak yang terkait dan juga peran agent dalam kegiatan bongkar dan sebagai perbandingan ilmu teori yang terdapat dengan kondisi yang sebenarnya. Metode pengumpulan data yang digunakan penulis yaitu observasi, wawancara, diskusi, dan keputusan. Berdasarkan hasil pembahasan ditemukan adanya kerusakan pada alat bongkar muat (ship unloader). Selain itu dalam kegiatan bongkar juga mengalami kendala kondisi muatan batubara diatas kapal sering mengalami blocking/lengket sehingga berpengaruh dalam kinerja pembongkaran. Kesimpulan dari pembahasan ini adalah proses bongkar muatan batubara di MV. Puteri Sejati akan terlaksana dengan baik , hal itu tidak terlepas dari peran keagenan. Jika dokumen kapal sudah lengkap, surat perizinan bongkar sudah ada dan sesuai dengan aturan yang berlaku. Untuk itu pihak agen harus meningkat pelayanan keagenan terhadap proses bongkar dan selalu berkoordinasi dengan pihak kapal.