RESTU GUSMORO PUTRA Pengarang AAN RUBIYANTO Dosen Pembimbing 1 CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Penguji 1 AAN RUBIYANTO Penguji 2

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur yang benar saat pemuatan menurut standar operasi yang diterapkan di Pelabuhan ASDP Ketapang, juga untuk mengetahui kinerja petugas operasional dilapangan, apa saja yang sekiranya menyimpang dari prosedur pemuatan, sehingga membahayakan keselamatan. Analisis data yang digunakan adalah pendekatan kualitatif terhadap data primer melalui wawancara dan observasi dan data sekunder dalam kajian perundang-undangan dan buku yang terkait dengan penelitian ini. Pengamatan ini dilakukan di Pelabuhan ASDP Ketapang, tempat penulis melaksanakan praktik darat. Salah satu kapal yang beroperasi di Pelabuhan ASDP Ketapang yaitu KMP.PRATHITA IV, yang dikelola oleh PT. ASDP “Indonesia Ferry” (Persero). Berdasarkan penelitian dapat disimpulkan mengenai manajemen pemuatan kapal motor penyeberangan Prathita IV di pelabuhan ASDP Ketapang dalam memberikan pelayanan jasa masih terdapat beberapa ketidaksesuaian antara prosedur dan kenyataan, diantaranya yaitu terjadinya penumpang yang memilih menetap di kendaraan mereka pada saat kapal berlayar. Dalam pembahasan masalah dijelaskan bahwa harus sandar sesuai jam muat, penumpang dilarang berada di dalam kendaraan mereka pada saat kapal berlayar, dan penambahan waktu bongkar muat pada kapal yang beroperasi agar pelaksanaan lashing dan pencatatan manifest dapat dilaksanakan secara maksimal.