RIZKI AGUNG SUSRIYANTO Pengarang BAMBANG PITONO Dosen Pembimbing 1 CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Penguji 1 BAMBANG PITONO Penguji 2

Karya tulis ini bertujuan untuk mengetahui proses pelayanan keagenan kapal sejak kapal tiba di Pelabuhan sampai kapal berangkat ke tujuan. Penulisan karya tulis ini menggunakan metode pengumpulan data yaitu metode observasi dengan cara melakukan pengamatan di tempat Prada, Metode wawancara dengan pimpinan dan staff oprasional untuk mendapat informasi yang di butuh kan oleh penulis. Penelitian ini berfokus pada pelaksanaan jasa keagenan pada PT. Serunting Sriwijaya cabang Batang dalam menunjang pelayanan keagenan. Penelitian ini berfokus pada pelaksanaan jasa keagenan pada PT. Serunting Sriwijaya cabang Batang dalam menunjang pelayanan kapal. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui kegiatan keagenan kapal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koordinasi, komunikasi dan kerjasama antara agen pelayaran dan instansi terkait harus terjalin baik. Proses pelaksanaan Clearance-in/ out kapal harus sesuai prosedur dan peraturan yang berlaku. Semua biaya yang timbul dari kegiatan kapal di pelabuhan harus dihitung sesuai dengan peraturan yang berlaku dan dilaporkan kepada General Agent ataupun kepada pemilik.