ALDI AHMAD ZAQI MUBAROK Pengarang AGUS PAMUNGKAS Dosen Pembimbing 1 SULIDA ERLIYANA Penguji 2 YUSI RAHMAWATI Penguji 1

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengelolaan pelayanan jasakeagenan PT. Samudera Perdana Selaras terhadap kapal yang diageninya mulaidari proses pelayanan jasa keagenan kapal sebelum tiba di pelabuhan sampaiberangkat meninggalkan pelabuhan, dokumen yang ditangani dan instansi yangterkait serta hambatan yang dihadapi pada saat kegiatan keagenan berlangsung.Metode pengumpulan data yang digunakan dalam karya tulis ilmiah ini adalahmetode observasi, wawancara dan tinjauan pustaka dari beberapa reverensi selamapraktek di PT. Samudera Perdana Selaras.Dari hasil pembahasan dapat disimpulkan bahwa masalah ataupun kendala saatpelayanan jasa keagenan dapat dikurangi dengan cara pengelolaan yang optimaldan ketelitian dalam menyiapkan proses clearance in dan clearance out,melengkapi semua dokumen yang dibutuhkan, melakukan koordinasi dankerjasama dengan pihak yang terkait, sehingga dapat meningkatkan kinerja parakaryawan dan kegiatan operasional dapat berjalan dengan lancar dan tepat waktu.