ANDIK ROMADLON Pengarang AGUS PAMUNGKAS Dosen Pembimbing 1 RIDWAN Penguji 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 2

Tujuan dari penulisan Karya Tulis Ilmiah ini adalah untuk mengetahui prosedurkegiatan ekspor, kurangnya ketersediaan trucking, serta penanganan misscommunication antara perusahaan dengan customer di PT. Arindo Jaya Mandiri.Metode yang digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah ini adalah observasisecara langsung di PT. Arindo Jaya Mandiri, melaksanakan kegiatan wawancarakepada karyawan PT. Arindo Jaya Mandiri, dan melaksanakan studi kepustakaanuntuk melengkapi referensi yang diperlukan dalam penulisan karya tulis ilmiahini.Kesimpulan dari penulisan ini adalah meningkatkan proses pelayanan ekspor,mengatasi kurangnya ketersediaan trucking, dan mengatasi miss communicationdengan customer.