BAYU SENO Pengarang KARJONO Dosen Pembimbing 1 WIWEKO SETYADI Penguji 2 YUSI RAHMAWATI Penguji 1

Tujuan dari penulisan Karya Tulis Ilmiah ini adalah untuk mengetahui strategidalam menentukan pengembangan sumber daya manusia tepat sasaran di PT. IndoDharma Transport, dampak kurangnya sosialisasi dari PT. Indo Dharma Transportkepada karyawan dalam melakukan pelayanan jasa keagenan dan hambatan yangtimbul selama melaksanakan pelayanan jasa keagenan di PT. Indo DharmaTransport.Metode yang digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah ini antara lain adalahobservasi secara langsung di lapangan; wawancara langsung dengan bagian HRGA,operasional perusahaan dan penelitian kepustakaan untuk melengkapi datayang dibutuhkan dalam pembuatan Karya Tulis Ilmiah.Berdasarkan dari pembahasan dapat di simpulkan bahwa dalam kegiatan keagenankapal tidak selalu berjalan dengan lancar. Koordinasi yang baik sangat dibutuhkanantara instansi terkait, perusahaan pemilik kapal (owner) dan PT. Indo DharmaTransport. Hal ini harus didukung juga dengan tenaga kerja yang berkompetendibidangnya. Masih sering ditemukan kendala yang harus dihadapi. Antara lain:1) Pergantian crew kapal yang sering terlambat. 2) Masalah perpanjangan bukupelaut dan perpanjangan sertifikat kapal yang telah expired 3) Koordinasi antarapihak agen dan instansi terkait dalam proses pengurusan dokumen dan kurangtelitinya petugas quarantine dalam melakukan rapid test terhadap crew kapal.Dari masalah yang terjadi agen harus cepat mengambil tindakan supaya kegiatandapat berjalan dengan baik.