BAYU SETYAWAN Pengarang KARJONO Dosen Pembimbing 1 TINI UTAMI Penguji 2 YUSI RAHMAWATI Penguji 1

Karya tulis ilmiah ini bertujuan untuk mengetahui adanya petugas yang kurangmenguasai sistem online dalam melaksanakan pengurusan dokumen impor di PT.Indoraya Sentra Bahari, Terjadinya eror sistem saat melaksanakan pengurusandokumen untuk penyelesaian impor di instansi terkait dan mengetahuiketerlambatan penyerahan dokumen original yang dikirim importir kepada PT.Indoraya Sentra Bahari untuk melakuan proses selanjutnya dalam persyaratanperizinan di bea cukai SemarangPenulisan karya tulis ilmiah ini menggunakan metode pengumpulan data yaitumetode observasi dengan cara melakukan pengamatan langsung di tempat prada,metode wawancara dengan cara komunikasi dengan beberapa narasumber sertawawancara kepada pihak pimpinan dan operasional PT. Indoraya Sentra BahariSemarang untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan, tinjauan pustakadengan membaca referensi terkait yang dibutuhkan dalam penulisan makalahtentang peningkatan kegiatan impor.Berdasarkan dari pembahasan dapat disimpulkan bahwa pelayanan jasa kegiatanpengeluaran barang impor sangat berpengaruh pada kecepatan dalam pengeluaranbarang, karena selain ketepatan waktu untuk proses produksi juga dapatmengakibatkan pembengkakan biaya jika barang tidak segera sampai di pihakimportir. Oleh karena itu perlu adanya peningkatan petugas untuk mengatasihambatan yang terjadi seperti terjadinya eror sistem saat menginput datapengeluaran barang dan kecepatan pengiriman dokumen original dari pihakimportir kepada PT. Indoraya Sentra Bahari, guna untuk persyaratan di istansiterkait.