FEBRIANTO RAKASIWI Pengarang RIDWAN Dosen Pembimbing 1 AGUS PAMUNGKAS Penguji 2 HARIS PADILAH Penguji 1

Tujuan dari penulisan Karya Tulis Ilmiah ini adalah untuk mengetahui tentang masalah atau kendala dalam penanganan serta kepengurusan penyebrangan kapal dan rekap data kapal di Pelabuhan Banyuwangi. Metode yang digunakan oleh penulis dalam mengumpulkan data adalah dengan metode pengamatan dengan cara melakukan pengamatan secara langsung di PT. ASDP Indonesia Ferry Cabang Banyuwangi; metode interview/ wawancara dengan cara melakukan interview langsung dengan staff dan pimpinan PT. ASDP Indonesia Ferry Cabang Banyuwangi; dan metode studi pustaka yaitu dengan membaca buku buku dan website yang berkaitan dengan permasalahan yang relevan dan sesuai judul. Kesimpulan dari hasil karya tulis ilmiah ini adalah PT ASDP Indonesia merupakan Badan Usaha Milik Negara yang berfokus dibidang sarana dan prasarana kegiatan pelabuhan. Prosedur pas masuk yang telah mengalami inovasi di masa pandemic mengakibatkan kurangnya pemahaman pengunaan prosedur yang telah di inovasi, Sebagai penyedia layanan pelabuhan kelas utama sewajarnya kelas utama di PT ASDP Indonesia Ferry harus mampu memberikan kenyamanan kemanan bagi calon pengguna jasa penyeberangan.