IBNU MUHAMMAD BIMANTARA Pengarang TINI UTAMI Dosen Pembimbing 1 AGUS PAMUNGKAS Penguji 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 2

Tujuan dari penulisan Karya Tulis Ilmiah ini adalah untuk mengetahui penyebab kendala saat clearance out kapal oleh PT. Indo Dharma Transport Cabang Satui, dampak dari cuaca buruk dalam proses pemuatan batu bara yang dihadapi oleh PT. Indo Dharma Transport, dan dampak kurangnya koordinasi antara foreman dari PT. Handil Bakti Persada dan pihak dari tugboat sebagai pembawa muatan. Metode – metode yang digunakan penulis, diadakan observasi lapangan PT. Indo Dharma Transport Cabang Satui, interview atau wawancara dengan staf dari PT. Indo Dharma Transport Cabang Satui, kepustakaan dan dokumentasi. Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dibuat, maka dapat diketahui bahwa seorang agent on board dari perusahaan Pelayaran PT. Indo Dharma Transport Cabang Satui harus memiliki kemampuan berkomunikasi dengan pihak kapal dan cekatan dalam menangani masalah yang terjadi saat on board. Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa agent on board dari PT. Indo Dharma Transport Cabang Satui mampu berkomunikasi yang baik serta bisa melaksanakan tugasnya secara baik saat terjadinya masalah saat proses bongkar muat batu bara berlangsung.