IMRAN SOLIHIN Pengarang TINI UTAMI Dosen Pembimbing 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 1 HARIS PADILAH Penguji 2

Tujuan penulisan karya tulis ilmiah ini adalah untuk mengetahui peranan sumber daya manusia dalam peningkatan produktivitas pada PT Snepac Shipping cabang Dumai dalam penyediaan jasa kepelabuhanan dan barang. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penulisan ini adalah dengan metode observasi yang dilakukan dengan cara mengadakan pengamatan langsung, metode interview atau wawancara yaitu melakukan wawancara secara langsung dengan pihak PT Snepac Shipping cabang Dumai,dan metode studi pustaka yaitu metode dimana data yang diperoleh dengan membaca buku-buku yang berkaitan dengan permasalahan yang dibahas. Dari hasil pembahasan dapat diketahui dalam proses pengawasan yang dilakukan pimpinan terhadap para tenaga dinilai kurang, bahwa akibat kurang pengawasan membuat pekerja menjadi malas, target perusahaan tidak tercapai dan hilangnya tangguung jawab dari pekerja yang merugikan perusahaan. Saat ini sering sekali terjadi kesalahpahaman dalam pekerjaan yang membuat pekerjaan menjadi terhambat dan tentunya menjadi kurang optimal dan biasanya yang sering terjadi yaitu salah input data dan informasi mengenai kedatangan kapal yang berbeda-beda. Sudah dilakukannya perpanjangan sertifikat yang kadaluarsa atau expired.Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi produktivitas para tenaga kerja, faktor seperti tingkat pendidikan, besaran gaji yang didapat tenaga kerja dan bonus lembur atau insentif bagi para tenaga kerja mempengaruhi produktivitas tenaga kerja dan tentunya kelancaran operasional perusahaan.