KIKI WAHYUNING PRASETIA Pengarang SULIDA ERLIYANA Dosen Pembimbing 1 RIDWAN Penguji 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 2

Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengatahui proses pelaksanaan penanganan dokumen ekspor wooden furniture, dokumen yang diperlukan dalam ekspor wooden furniture, instansi dan pihak yang terkait dalam ekspor wooden furniture, serta cara pengoptimalan dan penanganan kendala pada proses pelayanan ekspor wooden furniture. Metode pengumpulan data yang didapat dalam penyusunan tugas akhir ini diambil melalui observasi, wawancara dan studi pustaka sebagai dasar analisa dan pemecahan masalah yang telah dikemukakan oleh penulis. Hasil dari pembahasan yang telah dibuat maka dapat diketahui bahwa PT. Arindo Jaya Mandiri Semarang memiliki tugas dan tanggung jawab dalam penanganan kegiatan ekspor wooden furniture. Kesimpulan yang didapat adalah PT. Arindo Jaya Mandiri Semarang merupakan perusahaan jasa pengurusan transportasi (freight forwarder) yang ditujukkan untuk mewakili kepentingan pemilik barang dalam mengurus semua kegiatan yang diperlukan bagi terlaksananya pengiriman barang melalui transportasilaut.