M ASRUL AMDHA Pengarang SULIDA ERLIYANA Dosen Pembimbing 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 2 HARIS PADILAH Penguji 1

Tujuan dari penulisan Karya Tulis adalah untuk mengetahui tentang pengoperasian sistem Inaportnet dalam menunjang kelancaran proses Clerance in dan Clerance out di PT. Serasi Shipping Indonesia selain itu untuk mengetahui seberapa besar penerapan sistem Inaportnet dan pengetahuan SDM dalam pengoperasian sistem Inaportnet di perusahaan tersebut, Metode yang digunakan oleh penulis dalam mengumpulkan data untuk pembuatan karya tulis ini adalah dengan metode observasi (pengamatan), interview (wawancara) dan studi pustaka. Berdasarkan hasil pembahasan, diperoleh bahwa Kendala-kendala yang terjadi pada sistem Inaportnet antara lain pelayanan Instansi yang terlalu lama dalam melakukan pelayananya karena pihak administrasi tidak langsung menyerahkan permohonan antrian tersebut, kurangnya Pengetahuan SDM dalam menggunakan sistem Inaportnet yang disebabkan minimnya pengetahuan tentang sistem informatika, terjadinya sistem down yang disebabkan oleh Power Outage dan Single point of failure. Penerapan sistem Inaportnet sistem Inaportnet bersifat komprenhensif dengan diterapkanya sistem ini perlu adanya komitmen yang kuat dari segenap pemangku kepentingan untuk mengubah budaya,pola pikir serta pola tindak.