MIYA AMALIYAH Pengarang IIK SURYATI AZIZAH Dosen Pembimbing 1 AGUS PAMUNGKAS Penguji 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 2

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui tentang Pelayanan Administrasi Dokumen Keberangkatan Kapal SPOB Seroja III dengan Sistem Inaportnet, dengan kepengurusan izin kapal keluar. Di dalam melaksanakan tugas keagenan kapal yang meliputi kegiatan Clearance kapal dengan Inaportnet, perlu adanya pengetahuan tentang bentuk aplikasi Inaportnet. Metode yang digunakan dalam penulisan ini yaitu studi pustaka dengan buku dan kajian yang relevan yang terkait, dengan metode observasi (pengamatan) dengan melakukan pengamatan langsung, serta metode interview dengan wawancara langsung dengan staff di PT. Sumber Wahana Maritim dan para pihak instansi terkait untuk mendapatkan informasi yang penulis butuhkan. Hasil dari penulisan menunjukan bahwa layanan online berbasis Inaportnet dapat mempermudah tugas para pengguna jasa angkutan laut dalam melayani keberangkatan kapal di pelabuhan Tanjung Emas Semarang. Namun demikian masih terdapat kendala - kendala dalam penerapan sistem Inaportnet antara lain rendahnya kualitas layanan, gangguan jaringan pada server, kurangnya pemanfaatan ilmu pengetahuan dan teknologi serta prosedur penggunaan aplikasi yang rumit. Kesimpulan yang di dapat adalah layanan online berbasis Inaportnet adalah sistem informasi layanan tunggal secara elektronik berbasis internet untuk mengintergrasikan sistem informasi kepelabuhanan yang standar dalam melayani kapal dan barang dari seluruh Instansi terkait atau pemangku kepentingan di pelabuhan.