MUHAMMAD RIYAN HIDAYAT Pengarang EVYANA DIAH KUSUMAWATI Dosen Pembimbing 1 AGUS PAMUNGKAS Penguji 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 2

Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana cara pelayanan keagenan pemuatan batu bara Metode pengumpulan data yang didapat dalam penyusunan Tugas Akhir ini diambil melalui Observasi, interview dan studi pustaka sebagai dasar analisa dan pemecahan masalah yang telah dikemukakan oleh penulis. Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dibuat maka dapat diketahui bahwa PT. Penascop Maritim Indonesia mempunyai kegiatan dan tanggung jawab terhadap pelayanan agent on board dalam pemuatan batu bara. Dari hal tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa PT. Penascop Maritim Indonesia dalam menjalankan penanganan agent on board sudah sesuai dengan Standar Operasional Prosedur,