OCTAFIAN BACHTYAR PUTRA PERMANA Pengarang WIWEKO SETYADI Dosen Pembimbing 1 AGUS PAMUNGKAS Penguji 2 TINI UTAMI Penguji 1

Tujuan dari penulisan karya tulis ilmiah ini adalah untuk mengetahui pelayanan kegiatan bongkar muat petikemas di Terminal Jamrud PT. Pelindo III Surabaya; Dokumen-dukumen yang terkait dalah kegiatan bongkar muat petikemas; serta hambatan dan solusi yang dihadapi dalam kegiatan bongkar muat petikemas. Metode pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penulisan Karya Tulis Ilmiah yaitu: penulis melakukan pengamatan langsung atau observasi lapangan yang dilakukan di Terminal Jamrud PT. Pelindo III Surabaya, selain itu penulis menggunakan metode wawancara dengan staff yang terkait dalam proses bongkar muat petikemas, dan penulis juga menggunakan metode study pustaka sebagai upaya untuk memperoleh informasi dengan cara mengumpulkan materi melalui media cetak dan dokumentasi. Kasimpulan dari pembahasan karya tulis ilmiah ini adalah terjadinya kerusakan pada alat bongkar muat salah satu alatnya adalah Harbour Mobile Crane (HMC), kurangnya pemahaman keselamatan (safety) pada tenaga kerja bongkar muat (TKBM), serta keterlambatan pada armada (truck) dalam kegiatan bongkar muat petikemas.