PANJI PUTERA PANGESTU Pengarang WIWEKO SETYADI Dosen Pembimbing 1 AGUS PAMUNGKAS Penguji 2 TINI UTAMI Penguji 1

Tujuan penulisan karya tulis ini adalah untuk mengetahui dokumen-dokumen apa saja yang dibutuhkan PT. Mitra Segara Cargo dalam pelaksanaan impor barang, instansi-instansi yang terkait dalam pelaksaan impor barang PT. Mitra Segara Cargo, serta bagaimana upaya untuk meningkatkan pelayanan PPJK terhadap pengeluaran barang impor yang dilakukan PT. Mitra Segara Cargo. Dalam penulisan karya tulis ini penulis menggunakan metode observasi, metode studi pustaka, dan metode interview. Hasil yang akan diperoleh dari pembahasan karya tulis ini yaitu upaya untuk meningkatkan pelayanan pengeluaran barang impor yang dilakukan oleh PT. Mitra Segara Cargo akan tercapai apabila hambatan/kendala yang dihadapi perusahaan ini bisa dilaksanakan dengan baik, seperti pengurusan dokumen yang terkadang terjadi kesalahan, kurangnya jumlah karyawan yang dapat berpebgaruh pada kinerja perusahaan dalam menangani kegiatan impornya kurang maksimal. Dari hasil pembahasan tersebut, penulis dapat menyimpulkan bahwa PT. Mitra Segara Cargo dalam menangani hambatan/kendala dalam penyelesaian impornya mampu diselesaikan dengan baik, sehingga memberikan pengaruh yang baik pula terhadap kinerja dan kelancaran kegiatan pengeluaran barang impornya dan mendapat penilaian yang baik dari para klien yang menggunakan jasa dari PT. Mitra Segara Cargo.