RICKO KURNIAWAN Pengarang SULIDA ERLIYANA Dosen Pembimbing 1 RIDWAN Penguji 2 CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Penguji 1

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui peranan keagenan dalam kegiatan operasional kapal pada PT. Mahesa Bahari Internasional Kota Batam yang meliputi proses Clearance In/Out, Dokumen- dokumen yang dibutuhkan, pihak Instansi terkait, serta masalah dan kendala yang timbul dalam proses Clearance In/Out. Seluruh data yang di sajikan dalam penulisan karya tulis ini di dapatkan dari pengamatan dengan menggunakan metode observasi atau pengamatan, wawancara atau interview metode studi pustaka. Dari hasil pembahasan di temukan bahwa masih terdapat kendala- kendala jasa keagenan di PT. Mahesa Bahari Internasional Kota Batam, antara lain : Keterlambatan di Instansi terkait adanya Covid-19, Pengurusan dalam kegiatan bidang keagenan kapal untuk kelancaran kedatangan dan keberangkatan kapal agar lebih efektif dan efisien, masalah yang timbul pada saat proses clearance, adanya keterlambatan pengurusan di dalam system inaportnet Dapat disimpulkan bahwa peranan keagenan dalam melaksanakan kegiatan operasional kapal khususnya dalam pelaksanaan proses Clearance In/Out, tetap melakukan koordinasi dan kerjasama dengan instansi terkait, serta meningkatkan system kompetensi baik untuk SDM (sumber daya manusia) maupun system kinerja agar segala kegiatan berjalan dengan baik.