RIZKA WIER MANDAYANI Pengarang YUSI RAHMAWATI Dosen Pembimbing 1 SULIDA ERLIYANA Penguji 2 KARJONO Penguji 1

Tujuan dari penulisan Karya Tulis Ilmiah ini adalah untuk mengetahui proses - proses dalam pelayanan keagenan bermuatan methanol kapal MT.DM JADE; dokumen – dokumen yang diperlukan dalam pelayanan keagenan bermuatan methanol ke kapal; instansi – instansi yang terkait dalam pelayanan keagenan kapal; dan hambatan pada saat proses pelayanan keagenan kapal MT. DM JADE ke Pelabuhan Dumai. Metode pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penulisan Karya Tulis Ilmiah yaitu: penulis melakukan pengamatan langsung atau observasi lapangan yang dilakukan di PT. Pelayaran Cahaya Papua; menggunakan metode wawancara, wawanacara dilakukan kepada staff operasional dan surveyor di lapangan yang berkaitan dalam pelayanan pembongkaran methanol; serta melakukan studi pustaka untuk melengkapi data yang dibutuhkan dalam penulisan karya tulis ilmiah ini. Kesimpulan dari pembahasan ini, bahwa PT. Pelayaran Cahaya Papua selaku agen, menangani dari mula kedatangan kapal di wilayah Pelabuhan Dumai, pembongkaran methanol, hingga keberangkatan kapal ke Pelabuhan Tujuan. Serta PT. Pelayaran Cahaya Papua sebagai agen melakukan upaya – upaya untuk mengatasi hambatan pada saat proses pelayanan keagenan.