WISNU SINGGIH SAPUTRO Pengarang SULIDA ERLIYANA Dosen Pembimbing 1 TINI UTAMI Penguji 1 HARIS PADILAH Penguji 2

Karya Tulis ini bertujuan untuk mengetahui segala sesuatu yang berhubungan dengan transportasi laut kapal penyebrangan Ketapang- Gilimanuk. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode pengamatan langsung dilapangan (observation), metode wawancara (interview) dengan petugas yang dilapangan, metode studi Pustaka yaitu membandingkan antara materi yang diberikan dikampus denga napa yang dipelajari dilapangan, dan metode dokumentasi. Untuk dapat melaksanakan tugas penyebrangan dengan baik serta meningkatkan pelayanan penguna jasa penyebrangan Ketapang-Gilimanuk, disiplin dalam waktu pelayaran dan pemuatan kendaraan, waktu tidak terbuang dan begitu pula dengan petugas lapangan harus memiliki skil yang baik dan terampil agar kegiatan pemuatan kendaraan dapat berjalan dengan baik untuk menjamin keselamatan pelayanan penumpang. Kesimpulan dari pembahasan diatas, PT. Karya Maritim Indonesia mengurangi waktu yang terbuang akibat petugas lapangan yang kurang komunikasi dengan rekan lainya dan mencari muatan yang kurang sigap akibatnya mengalami kendala dan hambatan dalam pelaksanaan pemuatan dan di perlukan sarana seperti sepeda motor dan HT untuk berkomunisasi dengan rekan lainya. Untuk meningkatkan pelayanan jasa kapal penyebrangan agar pihak kapal yang bersanadar dan memuat kendaraan tidak dirugikan waktu yang terbuang secara percuma.